raport
Warszawski Instytut Bankowości
Związek Banków Polskich
Warszawski Instytut Bankowości
2024
otwarty (Open Access)
Warszawski Instytut Bankowości. (2014). Seniorzy w świecie cyfrowych finansów. Pobrano z: https://www.wib.org.pl/wp-content/uploads/2024/02/240215-seniorzy-w-swiecie-cyfrowych-finansow-badanie-raport-2024-edycja-v-2024-styczen.pdf
seniorzy, finanse cyfrowe, bankowość internetowa, cyfrowe finanse, bezpieczeństwo w sieci, edukacja finansowa, usługi bankowe
polski
Polska
Raport „Seniorzy w świecie cyfrowych finansów” (Edycja V, 2024) analizuje zachowania polskich seniorów w obszarze korzystania z nowoczesnych usług finansowych. Celem badania było zrozumienie, w jaki sposób osoby starsze adaptują się do cyfrowych narzędzi finansowych, jakie wyzwania napotykają oraz jakie czynniki wpływają na ich bezpieczeństwo i zadowolenie. Kluczowe pytania badawcze dotyczyły korzystania z bankowości internetowej i mobilnej, preferencji płatniczych oraz poziomu wiedzy o cyberbezpieczeństwie. Zakres badania obejmował teren Polski.
Wyniki wskazują, że 82% seniorów korzysta z bankowości internetowej, a 60% z mobilnej, co świadczy o ich coraz większej otwartości na technologie. Główne wyzwania to skomplikowany język umów, ograniczona wiedza na temat bezpieczeństwa online oraz brak dopasowanych produktów finansowych. Jednocześnie ponad połowa seniorów czuje się bezpieczna w cyfrowym świecie, choć 31% doświadczyło prób oszustw internetowych.
Raport rekomenduje rozwój prostych i przejrzystych ofert finansowych, edukację w zakresie cyberbezpieczeństwa oraz większe wsparcie pracowników banków w kontaktach z seniorami.
* zgodnie z przyjętymi założeniami nie podaje się stopni i tytułów naukowych autorów
